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营业厅讲师课程
陈毓慧
电力
营业厅
转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧
客户服务
电力
营业厅
《转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧》课程大纲 -----陈毓慧老师主讲 【课程目标】:一、理解投诉:什么是投诉?投诉的后果,处理投诉的意义,服务失败的类
陈毓慧
《通信
营业厅
服务礼仪与服务技巧》课程大纲
企业管理
《通信
营业厅
服务礼仪与服务技巧》课程大纲-----通信服务营销专家陈毓慧老师主讲【课程对象】:
营业厅
经理、营业员…【课程目标】:1、课程将从服务礼仪的不同角度、不同
刘俊
4G终端展示技术及其应用课程大纲
通信行业
营业厅
渠道
驻点
【课程大纲】 主题:实用 第一部分:冬天的实体渠道我们怎么办? ² 行业信息——实体渠道的冬天 ² 区域市场——区域通信市场发展的5个阶段 ² 渠道经理——做渠道
林瑜
广电有线
营业厅
服务礼仪与服务规范
形象礼仪
沟通技巧
心态培训
职业素养
客户服务
广电有线
营业厅
服务礼仪与服务规范 课程背景: 服务礼仪有效展现服务的具体过程,将无形的服务有形化、规范化、系统化。 有形、规范、系统的服务礼仪,不仅可以树立服务人
杨雪娇
营业厅
及现场营销人员礼仪服务规范
形象礼仪
第一节:
营业厅
标准化岗位服务规范1、 客户意味着什么2、 客户的基本原则3、
营业厅
厅标准化服务规范A. 工作前准备B. 引导员服务规范C. 柜台接待规范D. 咨询
杨雪娇
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【兵职将心系列】part II 交付优质工作成果:任务解读与执行能力提升
执行力
职业素养
结果导向
优质成果交付
Part2 课程目标:---------------------------------------------------------------------
特朗普加征关税与应对:关税政策对我国(或某省市)产业贸易摩擦的影响
特朗普
关税
出口
贸易
贸易摩擦
特朗普加征关税与应对:关税政策对我国(或某省市)产业贸易摩擦的影响 (可以根据客户需求增减课纲内容) 王传宝教授 提纲: 一、关税与关税政策概述 1、关税的概念和
【兵职将心系列】part I 升华责任认知,结果导向工作
责任意识
成果导向
职业素养
心态转换
Part2 课程目标:---------------------------------------------------------------------
带团队困难重重,如何用这些绝招破局?
团队建设
沟通技巧
培训师培训
中层管理
九型人格
在竞争激烈的职场环境中,带领一支高效能的团队是众多管理者追求的目标。要想带出一支优秀的团队,并非易事,需要掌握一些行之有效的方法和策略。以下便是带团队的几个关键绝
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