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贺州移动《服务精进，化诉为机——营业厅服务质量提升培训》林瑜老师-2025
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化诉为机
2025年11月份林瑜老师为贺州移动营业厅人员提供主题为《服务精进，化诉为机——营业厅服务质量提升培训》的内训课程。 课程从营业人员是否每一次对客服务都能令客户满
2026，品牌生死局：10大关键词，不懂就出局！
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——彭小东®年度战略研判：从“流量殖民”到“心智产权”的终极战役 各位品牌战友，媒体同仁，企业舵手们： 我是彭小东。站在2026年的门槛上，我们必须清醒地认识到：
广东联通客服《服务正能量与客户投诉能力提升》林瑜老师-2025
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2025年4月林瑜老师为广东联通客服带来主题为《服务正能量与客户投诉能力提升》的内训课程。 课程从当下投诉处理的难点案例引发学员对投诉处理的思考。 课程内容包括如
领导智慧：于细微处见格局
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管理是一门科学，更是一门艺术，而领导智慧，正是这门艺术的核心精髓。刘上老师的职场管理课程中，将领导智慧拆解为洞察人心的敏锐、权衡利弊的清醒，以及放下身段的格局。
告别职业倦怠：重拾工作热情
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中层管理
职场中，不少人都会遇到这样的阶段：每天闹钟响起时满心抗拒，面对工作任务提不起劲，昔日得心应手的事务如今也觉得枯燥乏味，这就是职业倦怠。它不是能力不足的体现，而是长
重新定义2026年货战争：户外广告的“心智产权”确权之战！
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文/彭小东® | 中国广告传媒培训 | 心智产权战略理论奠基人 序言：从流量消耗到资产确权的范式革命 2025年春节消费市场创下近6年新高，这组数据的背后，隐藏着
心烙印商标全球首发：开启品牌心智产权革命新纪元！
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当85%的电梯屏幕归于同一家公司，广告行业最深刻的变革才刚刚开始——从争夺眼球，到占领心智。 文/彭小东® 2025年，中国广告市场见证了一场决定行业走向的“终极
心烙印诗学：心智时代的诗学范式重构
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摘要 “心烙印®诗学”是由彭小东创立的当代诗学体系，完成了从品牌战略哲学向诗学本体的范式跃迁。该理论将诗歌重新定义为战略性心智构建过程，提出“价值锚定—共鸣编码—认
彭小东2026：户外广告心智增长总架构师
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彭小东导师：2026年户外广告传媒行业领航者与科学增长总架构师 一、【总架构师定位：行业价值系统的重构者与思想主权者】 彭小东导师是“心智产权”（Mind Prop
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